岗位职责：

1.负责客户信息管理及客户资源管理、数据分析、客户分级分类等工作。

2.负责基本保单服务标准和服务规范的制定。

3.负责新契约电话回访后续处理和呼入转办业务的处理工作。

4.负责服务触面管理、客户服务流程管理、增值服务管理。

5.负责领导交办的其它工作。

招聘要求：

1.本科学历及以上；

2.有保险客服相关岗位从业经验；

3.有一定公文写作能力，能熟练掌握OFFICE、WPS等办公软件；

4.有一定文案编写、视频编辑、AI应用能力的予以优先；