一、岗位职责
1. 基于公司大健康业务战略，制定项目整体运营策略/运营计划，明确核心 KPI（如用户增长率、复购率、客单价、项目利润率、服务交付达标率等）指标。
2. 跟踪行业趋势（如政策导向、技术创新、消费需求变化）及竞品动态，定期输出运营分析报告，提出项目优化、产品迭代及新业务拓展建议，确保项目竞争力。
3. 统筹用户全程运营：包括获客转化（对接市场端流量，优化注册、咨询、付费转化路径）、服务交付（监督服务执行质量）、用户留存（搭建会员体系、健康管理随访机制，提升用户粘性）。
4. 负责运营数据监控与分析：建立数据看板（用户行为、服务履约、营收成本等维度），通过数据洞察优化运营动作（如调整服务套餐、优化定价策略、提升效率等）。
5. 管控项目成本与营收：制定运营成本预算，严控非必要支出；推动营收目标达成，拓展增值服务（如定制化健康方案、保险合作导流等）提升盈利空间。
6. 项目优化与迭代：收集用户反馈、运营痛点，牵头推动服务流程、产品功能、运营模式的迭代升级；对低效项目进行评估，提出调整或退出建议。
7. 维护核心合作资源关系（如医疗机构、体检中心、康养机构、保险机构等），协调合作落地细节（如服务对接、费用结算、质量管控），拓展优质合作方丰富项目服务体系。
8. 推动异业合作（如药企、健身机构、社区平台等），设计联合运营方案，实现流量互导与价值共创。
二、任职要求
（一）基本要求
1. 年龄 35-45 岁，本科及以上学历，医学、公共卫生、健康管理、工商管理、市场营销等相关专业优先；持有健康管理师、公共营养师、PMP 等证书者优先。
2. 8 年以上大健康行业运营经验，其中 3 年以上同岗位（运营总监 / 项目运营负责人）管理经验，有健康管理机构、医疗服务平台、康养项目、智慧医疗产品等实操运营经验者优先。
（二）专业能力及素质要求
1. 运营规划及全流程管控能力：精通大健康项目从立项到落地、迭代的全生命周期运营逻辑，熟悉用户获客、服务交付、留存转化的核心环节与关键动作。
2. 具备敏锐的洞察力与快速决策能力，能应对运营中的复杂问题，提出切实可行的解决方案。
3. 认同大健康行业价值，具备强烈的责任心、敬业精神及服务意识。原则性强，严守行业合规底线，具备良好的职业操守与商业道德。