1、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务工作；
2、熟练掌握酒店各项服务信息，提供准确的问讯服务；
3、负责为宾客办理入住登记手续；
4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
5、做好交接班，制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。