岗位职责：
1、熟练掌握公司产品特性与操作方法，相关配件使用方法，接听客户售后电话，初步分析客户产品使用问题；
2、协助用户进行技术性答疑，包括但不限于安装、维护、排查故障、解决故障的技术指导；形式包括电话/邮件/微信等形式的技术答疑，并做好登记备查；
3、做好客户问题登记备查，与技术研发部反馈及时。
4、售后岗，无销售指标，不需要。
任职资格：
1、专科以上，自动化、机械制造等相关专业；
2、熟练使用办公软件，培训后可熟练运用ERP系统，有较强的文字处理能力；
3、普通话标准、善于倾听且具有较强的语言沟通能力，逻辑分析能力；
4、工作细致认真，抗压能力强，有耐心，有亲和力，有较强的服务意识和学习意识 。
5、有接听客服，售后技术支持，售后维修经验佳；
职位福利：周末双休、五险一金、转岗/轮岗机会