一、岗位职责​

1、负责学校已建信息化系统（含硬件设备及软件系统）的日常巡检、故障排查与修复，确保弱电系统（如综合布线、监控、门禁、交换机、广播等）及教学办公业务系统（如教务系统、一卡通、在线学习平台等）的高可用性。​

2、快速响应并处理突发故障，保障教学、办公活动的连续性（需兼容教育行业寒暑假周期）。

3、制定标准化运维流程文档（含各种手册编写）。​

4、配合智慧校园建设项目落地，在项目推进过程中，主动与客户沟通项目进展、功能亮点等。​

5、在日常工作中与客户保持紧密且良好的沟通，深入了解客户在信息化建设方面的需求与痛点，挖掘潜在的系统升级、新增功能或设备采购等需求。​

6、向客户介绍学校信息化相关产品或服务的优势与价值，协助完成销售转化，为客户提供专业的解决方案建议。

二、专业技能要求​

1、精通电脑、服务器、监控、广播、存储设备、网络交换机、防火墙等硬件的配置与维护。

2、具有平台操作的经验，可以快速上手学校现有的智慧校园平台。​

3、熟练使用 excel 表格等办公软件及简单函数语言。​

4、具备一定的销售思维和沟通表达能力，能够清晰、有说服力地向客户介绍产品或服务。​

三、任职条件​

1、计算机科学、信息技术、网络工程等相关专业大专及以上学历。​

2、2 年以上 IT 运维工作经验，有教育行业网络运维经验者优先；若有 IT 相关产品销售经验更佳。​

3、逻辑清晰，具备较强的问题分析与解决能力。​

4、良好的文档撰写能力，能编制运维手册、技术报告等。​

5、较强的沟通能力和服务意识，善于倾听客户需求，有主动开拓客户和挖掘需求的意愿

6、能适应节假日值班及突发任务响应，能吃苦耐劳。

四、工作相关信息​

工作地点：无锡市，有汽车者最佳。​

工作时间：周一 - 周六（需配合紧急故障处理）。​