岗位职责：

1、负责客户端品质异常及客户投诉处理，并做原因分析，改善，提供8D报告于客户；

2、负责处理重点客户的投诉和反馈，建立与客户良好的沟通，每月对客退品进行分析，组织内部改善，减少客退，对重大客退事件，组织防呆方案解决；

3、定期收集，整理，分析与改善客户端品质数据；

4、协助建立和完善客诉处理流程；

5、完善内部品质管控流程，优化制程品质管理；

6、主导年度客户审厂。

任职要求：

1、本科学历，熟悉电子产品测试和电子产品生产工艺流程，三年以上客诉相关工作经验；

2、熟悉PCBA制程及PCBA电子元器件、组装结构件等，有编写8D报告能力；

3、有电子产品的维修和分析经验，熟练运用各种测试仪器；

4、对测试软件有一定的知识，特别对TX/RX 测试软件有基础认识；

5、对ISO9000品质体系、ＲOＨＳ管理体系、CCC和TLC产品认证流程有一定了解；

6、具备良好的英语读写能力，熟悉8D填写流程，能独立主导8D中英文报告输出；

7、有驾使证，会开车，能接受出差，及时解决客户问题。

对电子3C物料熟悉，有生产制造工作经验优先 ～

福利待遇：

1、五险一金：入职即为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）及住房公积金；

2、带薪假期：依法律规定享有国家法定节假日、生日假、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等；

3、食宿配备：惠州工厂免费提供住宿（扣水电费），配备空调、热水、衣柜及独立卫生间，配备福利性员工餐厅，菜品多样，环境优美;

4、文娱活动：公司不定期举办园游会，团建活动，工程师文化交流和提升技术活动；

5、节日慰问：端午节、中秋节等传统节日发放礼品；

6、丰富团建：每周三下午茶活动，每月聚餐，丰富多彩的户外旅游和团建活动；

年终奖金：设有年终奖金、尾牙抽奖活动，具有丰厚的奖金及礼品；

7、培训发展：关注员工发展，为员工提供系统的培训，不断提升员工综合素质和能力；

8、职业生涯：完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台。