工作内容/职责描述
1. 负责服务器、虚拟化软硬件环境监控告警管理，操作系统、虚拟化性能分析及调优；
2. Vmware、KVM、Citrix等虚拟化环境部署、调试及日常运维、故障处置等；
3. 负责桌面云平台的运维管理
4. 负责桌面云平台的稳定性，快速定位故障提供解决方案，维护产品SLA
5. 响应及解决客户的技术要求以及系统使用过程中遇到的各种问题；
6. 负责服务过程中问题现象的信息撰写及形成处理方案；
7. 及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人报告问题处理进度，主动协调资源推动问题解决；
8. 定期对服务问题进行汇总分析，并对影响服务效率的问题提供反馈意见，提升服务团队专业度。
人员能力要求：
1. 熟悉Vmware、KVM等虚拟化技术，可独立完成部署调试及排障；
2. 熟悉VMware、Citrix等主流桌面云产品架构、部署方法、底层技术及通讯协议；
3. 熟悉主流的操作系统（Windows、Linux等）技术具备一定的维护和调优能力；
4. 通过VCP或RHCE或相关认证优先考虑；
5. 熟悉ITIL流程或有相关认证优先考虑；
6.计算机相关专业。