岗位职责:
1.方案推广:深刻理解平台的物流方案，通过调研、访谈、数据分析，了解并收集不同行业和业务模式(如单量规模、SKU特性)商家的物流核心诉求，推广适合于商家的物流方案。
2.全周期运营支持:
-上线实施:协助商家完成系统对接(如ERP/OMS)、物流账号开通、打单工具配置等初期落地工作。
-培训赋能:定期组织物流操作培训、分享行业最佳实践。
-日常运维:监控商家物流履约表现，主动预警并优化异常场景。
-协助跨部门沟通，推动解决方案从设计到落地的执行，包括流程理、SOP撰写、问题跟进等;
3.问题响应与体验优化
-问题闭环:建立快速响应机制(如专属客服群/工单系统)，针对物流异常(如丢件、延误)协调内外部资源24小时内解决。
-反馈收集:定期汇总商家建议，推动产品迭代。
-体验提升:通过商家反馈和数据分析，定位服务短板并制定改进计划(如揽收及时率，丢件率等)
4.支持行业洞察研究、竞品调研等专项项目;
5.完成团队分配的其他相关任务。

岗位要求:
1.本科学历，物流管理、供应链、运营管理、数据分析、商科类等相关专业优先;英文四级及以上。

2.具备良好的数据处理和分析能力，熟练使用Excel，掌握SQL或Python优先;
3.逻辑思维清晰，具备良好的结构化思考能力;
4.做事认真细致，有责任心，有一定的项目管理意识:
5.具备良好的沟通协调能力，能够与不同职能部门合作。