岗位说明：（不是人事岗位，是在线客服）
1、HR问询交付：通过热线、即时聊天工具，及时解答员工的HR相关问题；
2、主动服务：根据外部需求，通过热线方式主动联系员工告知相关事宜；
3、投诉处理：针对有投诉意向的员工，能安抚员工情绪，妥善解决员工问题；
4、根据团队需求，参与其他业务支持。
能力要求：
1、学历：大专及以上学历，有客服工作经验、投诉处理经验优先考虑；
2、善于沟通交流，有亲和力，有良好的服务意识和风险意识；
3、做事踏实细心，善于归纳总结；
4、具备良好的自主学习能力和抗压能力，能适应快节奏的业务学习和变化。
工作时间：
7小时/日，周末双休，工作日实行三班制（早班8:30-17:30，中班9:00-18:00、晚班10:00-20:30）
福利待遇：
五险一金、法定年假、定期团建活动、生日祝福