核心工作职责

1.系统稳定保障：负责写字楼项目收入系统、预算系统的日常运维，完成用户使用问题答疑，实时监控系统运行状态。

2.紧急事件处理：系统突发故障（数据异常、功能报错、权限问题等）第一时间排查定位，高效推动修复，减少业务中断影响。

3.一线客服管理：知识库更新；定期复盘高频咨询问题

4.跨系统协同支持：租赁管理ERP系统、预算系统的联动场景，协助排查数据交互问题；配合停车、门禁、梯控等与核心业务系统的接口运维。

5. 运维流程优化：沉淀系统运维经验，完善故障处理预案、操作手册等文档。

任职要求

1. 学历与经验：统招本科及以上学历;3年及以上系统运维经验，有办公写字楼/商业地产行业或零售业系统运维经验者优先，有实施经验者优先。

2. 系统认知：熟练掌握租赁管理系统ERP核心逻辑与业务流程，了解预算系统。

3.技能要求：具备系统故障排查能力，熟悉SQL数据库基本操作与日志分析；

4.软技能：具备跨部门沟通协调能力，抗压能力强。