一、销售跟单员岗位职责
1.全流程订单管理
- 负责道路养护/市政工程类订单的全生命周期跟进，包括合同签订、生产排期、施工协调、验收交付等环节的衔接；
- 实时监控订单进度，识别延误风险（如材料短缺、天气影响）并推动解决。
2. 跨部门协同与客户维护
- 联动生产、施工、财务等部门，确保订单执行与客户需求匹配；
- 对接业主、路政、交警等单位，协调封路审批、施工许可等手续办理；
- 定期拜访客户，收集反馈并优化服务方案。
2.回款风险管控
3. - 跟踪合同付款节点，提前15天提醒客户备款；
- 跟进发票开具、到账确认，处理应收账款异常（如延期、争议）；
- 编制回款台账，定期向财务部提交回款分析报告。
4. 数据管理与报告
- 维护CRM系统，更新客户信息、订单状态及沟通记录；
- 输出《订单执行周报》《客户满意度分析月报》。
二、任职要求
1. 学历要求
- 大专及以上学历，市场营销、商务管理、交通工程、财务管理等相关专业优先；
- 持有商务英语证书（如BEC初级）或供应链管理认证（如SCMP）者加分。
2. 工作经验
- 1年以上工程类行业（道路养护/市政工程/建筑材料）销售支持或跟单经验；
- 熟悉道路施工流程或参与过政企项目对接者优先；
- 有ERP/CRM系统操作经验（如用友、Salesforce）。
3. 素质能力要求
【硬技能】
- 熟练运用Excel进行数据分析（如VLOOKUP、数据透视表）；
- 掌握合同条款解读能力，能识别交付风险点；
- 基础财务知识，熟悉增值税发票开票流程及回款对账逻辑。
【软实力】
- 性格外向主动，具备商务谈判中的灵活性与原则性平衡能力；
- 强抗压能力，可同时处理5个以上订单的并行跟踪；
- 细节控，能通过客户沟通捕捉潜在需求（如工期敏感度、验收偏好）；
- 应急响应意识，遇突发问题（如施工冲突）能48小时内提出解决方案。
4. 特别要求
- 接受省内短期出差（每月约5-8天现场协调）；
- 适应弹性工作时间（如夜间紧急订单处理）；
- 持有C1驾照，能独立驾车前往工地现场；
- 重要节假日需轮值保障客户应急需求响应。