【岗位职责】
1. 战略规划与经营统筹：协助总经理制定公司年度经营计划及中长期发展战略，牵头分解经营指标并推动落地执行，对分管业务板块的经营业绩负责。
2. 销售目标与资源管理：统筹全店销售目标的制定、拆解与达成管控，负责广告位、场地租赁等经营性资源的统筹规划与价值最大化开发，提升非主营业务收益。
3. 卖场营运全维管控：全面负责商场卖场人员、货品、环境、设施设备的标准化管理，统筹营销活动落地及影院等配套业态的协同运营，保障卖场运营秩序与体验品质。
4. 顾客服务与品牌建设：建立并完善顾客服务体系与VIP会员管理机制，定期组织满意度调研与优化改进，维护并提升商场品牌形象与市场口碑。
5. 安全运营与收益保障：统筹商场消防安全、治安管理及收银系统的高效运转，负责政府部门外联协调工作，确保经营合规有序，保障公司资产与收益安全。
6. 市场战略与营销策划：制定市场竞争战略与年度营销推广计划，牵头重大节点营销活动的方案策划、资源整合与落地执行，提升商场客流与销售转化。
7. 媒体公关与舆情管理：负责媒体关系维护、广告投放策略制定及新媒体矩阵运营，建立舆情监测与应对机制，维护品牌正面声誉。
8. 会员营销与视觉美陈：统筹会员精准营销体系搭建，提升会员活跃度与复购率；牵头商场活动视觉设计、美陈布置及氛围营造，强化顾客消费体验。
9. 市场调研与供应商管理：动态监控行业趋势与竞品动态，定期输出市场调研分析报告，为经营决策提供数据支撑；规范外包供应商管理，保障合作效能与服务质量。
10. 团队建设与部门管理：负责营运部、市场部的团队搭建、绩效考核与人才培养，严控部门预算，统筹跨部门协作，提升团队整体作战能力。
11. 其他工作：高效完成上级领导交办的其他重点工作任务。