【工作内容】：
1、负责接听客户在打车过程中遇到突发状况或紧急情况的热线；
2、由客服紧急介入避免意外情况的发生，协助客户处理行车过程中发生轻微事故或同司机产生不愉快沟通；
3、安抚开导客户，或致电司机了解具体情况并沟通，确保乘客可以安全下车或到达目的地；
4、如遇到紧急SOS呼叫，与乘客沟通并判断乘客处境；并核实情况安抚乘客，等待救援，确保客户安全。
【上班时间】：
7*24h排班，八小时工作制，通宵夜班每个月3-5天，每周双休
【任职要求】：
1.普通话标准
2.较强的沟通表达能力，逻辑性强；
3.有客服经验