一、岗位职责
1、受理多媒体客户咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程 提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、任职要求：
1、电脑技能：60字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；
2、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
3、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验者优先。

4.优秀应届毕业生亦可。

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联 系 人：刘女士

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职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、弹性工作、员工旅游、节日福利