岗位职责：

1、日常管理

- 负责项目的日常运营管理，确保社区环境整洁、安全、舒适；

- 统筹管理物业服务团队，确保保安、保洁、维修等服务到位，确保各项工作高效有序进行，提升业主满意度；

- 根据社区需求，组织丰富多样的社区活动，增强业主之间的互动，营造良好的居住氛围。

- 制定和优化物业管理的规章制度与工作流程，提升物业管理效率。

2、客户服务与业主沟通

- 及时处理业主的投诉、建议及日常事务，维护良好的业主关系；

- 定期开展业主满意度调查，分析改进服务质量，确保高水准的服务水平；

- 负责组织业主大会，收集业主意见并反馈；

- 负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务

的有效处理，并做好记录。

3、租户管理与关系维护

- 负责新租户的入驻、合同管理、租金收缴等工作；

- 关注租户的续租意向，制定相关客户维系策略，进一步提升客户粘性。

4、物业维修与设施维护

- 制定并监督社区设施、设备的定期维护计划，确保公共设施的正常运转；

- 处理日常物业维修需求，保障住户的日常生活便利和安全；

- 管理外部供应商，确保保洁、绿化、安保等服务的质量符合合同标准。

5、安全与应急管理

- 负责建筑设备的日常维护与定期检查，确保设施的正常运作和安全性；

- 制定安全管理方案，确保安全隐患的及时发现与排除；

- 组织定期的安全检查和应急演练，确保突发事件时的快速响应和处理。

6、成本控制与预算管理

- 制定物业管理年度预算并实施有效的成本控制，确保项目财务健康运行；

- 监督各类物业费用的收缴及支出，确保符合预算及财务规范。

7、法务与合规管理

- 熟悉住宅项目物业管理相关法律法规，确保各项管理活动的合法合规；

- 负责处理物业管理过程中的法律事务，确保业主及公司的合法权益。

- 建立健全组织架构及人员配备，保证工作的正常开展和运作；

- 制定各项规章管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实，保障各项管理服务工作的质量和标准；

- 加强员工的培训，注重团队建设，提高员工的业务水平和物业整体服务水平。

8、关系维护

- 维护与住建局、物业协会、社区、派出所、业主委员会等相关部门和机构的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

- 能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件，解决下属各小区的疑难问题；

- 负责物业服务范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务

的有效处理，并做好记录；

- 统筹做好物业项目的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交

楼工作正常，维护公司良好声誉。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、工程管理、房地产相关专业优先；

2、5年以上住宅物业管理经验，具备丰富的社区管理经验或甲级写字楼物业管理经验者优先

3、熟悉物业管理相关法律法规，具备出色的客户服务与投诉处理能力；

4、较强的组织协调能力，能统筹管理多个物业团队，良好的团队管理及跨部门合作能力；

5、有责任心，能承受一定的工作压力。

注意：

1、此岗位是兄弟公司—金朝阳地产（中国）有限公司招聘信息。

2、面试地址：广州市越秀区东风西路191号国际银行中心B01室。

公司福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、员工活动、过节费

工作地点：广州市越秀区东风西路

接收简历邮箱：hr@swre-china.com