淘宝客服日常工作

1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6、做好领导交完的其它事宜。

任职要求：

1、专科及以上学历

2、熟练办公软件，打字熟练

3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰

4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力