工作地点怀柔农村农业局

夜班上一休一，8小时，年龄45岁以下，经验不限（有白班、夜班可选一）；

无接听量业绩考核，无销售性质；

有政府食堂，提供员工宿舍（怀柔农村农业局内）。

岗位职责：

1、怀柔区12345热线供暖问题的接听、问题记录、回访、反馈；

2、调度企业服务，服务中心接到报修后通过平台给相应品牌设备厂家维修人员派单，并抄送给各乡镇服务中心负责人员及相应中标企业售后负责人。并监督30分钟内上门进行维修，并做跟踪记录，汇总报告；

3、主动拨打农户电话，对报修、诉求做回访并在平台填报回访记录。