岗位职责：
1、售后处理：对接处理客户投诉的问题，及时跟进处理；维护客诉履历台账及原因分析及改善对策执行；
2、售后补配：负责售后无忧平台配件补配及发放，对接客户群里反馈的异常，需要补配的配件，安排补配；
3、退货不良品清点：清单客户退货不良品，对在质保期内的产品，及时进行账目核算；对于超出质保期的产品，及时清点并做报废处理。
岗位要求：
1、有照明浴顶类产品售后或者仓管经验优先，熟悉客诉处理、客退、客补等工作流程；
2、具备良好的沟通协调能力；
3、吃苦耐劳，服从公司安排。