【岗位职责】

1、负责用户热线电话的接听以及微信渠道的用户服务工作；

2、负责热线语音留言及微信渠道咨询留言的回复工作；

3、负责工单的下派和跟进解决工作；

4、负责用户服务工单的回访工作。

【任职资格】

1、35岁以下，统招大专以上学历，1年以上呼叫专员或客户服务工作经验；

2、能熟练操作办公软件，具有银行、保险、通信等呼叫中心相关岗位工作经验者优先；

3、具有良好的沟通能力、语言表达能力、分析解决能力，工作耐心细致，良好的服务意识；

4、普通话标准，学习能力强。

【职位福利】

五险一金、带薪休假、交通津贴、餐补、健康体检、定期体检、员工旅游、节日福利