1. 负责接听来电、处理客户投诉、咨询和建议，及时登记、跟进并适时解决客户困扰。

2. 维护品牌形象，了解产品知识和各类服务政策，提供优质、高效的客户服务。

3. 收集、整理和分析客户反馈信息，不断优化服务流程，提出改进建议。

4. 协助上级完成部门日常工作，跟进客户问题和项目需求，制定、执行工作计划和方案。

5. 协调客户和公司内部各部门的沟通，帮助客户解决各种问题，提升客户满意度。

6. 每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境。

7. 负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表。

8. 按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查。

9. 协助开展社区文化活动。