职位描述
岗位职责
- 业务支持：协助保险销售团队开展工作，负责保单的录入、审核、归档等工作，确保保单信息的准确性和完整性；及时跟进保单承保、核保、理赔等环节，为客户和销售人员提供高效的业务支持。
- 数据处理与分析：定期收集、整理公司保险业务数据，包括保费收入、赔付情况、客户信息等，运用 Excel 等办公软件进行数据统计和分析，形成数据报告，为公司管理层制定业务策略提供数据支持。
- 客户服务辅助：接听客户咨询电话，解答客户关于保险产品、保单查询、理赔流程等方面的疑问；协助处理客户投诉和建议，做好记录并及时反馈给相关部门，确保客户问题得到妥善解决，提升客户满意度。
- 文档管理：负责公司保险业务相关文档的管理工作，包括合同、协议、保单副本、客户资料等，建立完善的文档管理制度，做好文档的分类、存储、借阅和销毁等工作，保证文档的安全性和可追溯性。
- 行政事务协助：协助部门负责人处理日常行政事务，如会议组织、文件起草、办公用品采购与管理等；协调部门内部及与其他部门之间的沟通与协作，确保部门工作的顺利开展。
任职要求
- 学历与专业：本科及以上学历，保险学、金融学、经济学、会计学、行政管理等相关专业优先；具备保险从业资格证书者优先。
- 工作经验：具有多 年保险行业内勤相关工作经验者优先。
- 熟练掌握 Office 办公软件（Word、Excel、PowerPoint）的操作，尤其是 Excel 的数据处理和分析功能，能够独立完成数据统计报表的制作。
- 具备良好的文字表达能力和沟通协调能力，能够清晰、准确地传达信息，协调各方资源解决问题。
- 具有较强的责任心和细心程度，对工作认真负责，能够严格把控工作质量，避免因疏忽导致工作失误。
- 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境，按时完成各项工作任务。
- 遵守公司各项规章制度，诚实守信，具有良好的职业道德和职业操守。
- 具有较强的学习能力和团队合作精神，愿意不断学习新知识、新技能，积极配合团队完成工作目标。
- 热爱保险行业，对保险业务有一定的认知和了解，愿意长期在保险行业发展。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕