岗位职责：

1、负责淘宝、京东售前接待，挖掘客户需求，解答客户疑问，引导客户促成成交，及处理售后工作

2、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，分析客户需求，跟进售中售后退货、退款、物流催件等工作

3、服务态度好，性格好，以良好的心态为客户提供服务，了解并学习平台店铺规则

4、完成领导安排的其他任务任职要求

岗位要求：

1、对电商客服工作内容有基础认识，有经验更佳

2、熟悉办公软件和网络工具，打字速度快而准

3、具备良好的沟通能力，责任心强，协调执行力强，积极主动有上进心，能够长期稳定工作

薪资结构：底薪+提成