岗位职责:

1. 客户端不良现象确认和对问题点进行初步分解；
2. 客户反馈的客诉及时给到内部，8D报告撰写
3. 量试阶段客户端品质问题跟进，竞争对手状况掌握，问题分析；
4. 组织内部来检讨客诉，跟进内部改善结果；
5.运用质量管理工具（QC手法、FMEA等）对产品质量问题进行统计分析处理；
6.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性
7.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；
8.负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；
9.熟悉关键客户的产品质量要求；
10.公司或领导安排的其他工作。