岗位职责:

1、负责客户质量信息的沟通；
2、负责对客户投诉的回复，对客诉原因进行分析、汇总、对不良原因造成的责任单位，要求分析改善，并跟进改善措施，确认改善结果等；
3、客户售后问题产品的处理及统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
4、负责客诉质量数据的统计与分析工作，完成客诉工作报告；
5、完成上级安排的其他临时性任务。

1、本科及以上学历，专业不限；
2.具有5年以上相关行业质量管理经验；
3.具有良好的沟通、组织协调及会议组织能力，具备较强的应变能力及突发事件处理能力；
4.具备英文写作及口语的交流能力，具有良好的职业操守，做事讲求原则性。