零经验可培训 · 文化传承使者 · 高端服务起点
一、核心定位
成为金事品牌文化代言人，为顾客提供兼具传统美学与现代礼仪的沉浸式购物体验，让每一件古法金器背后的匠心故事深入人心。
二、岗位职责
1、文化传承与产品诠释
——为顾客定制专属文化故事解读，将工艺细节转化为情感共鸣，通过生动讲解赋予产品文化灵魂。
2、高端客户服务体验
——以东方待客之道接待顾客：微笑迎宾、奉茶礼、双手递物、仪式感包装，营造“雅致殿堂”氛围。
——深度挖掘客户需求（婚嫁、礼赠、收藏），提供场景化穿搭建议与收藏方案。
3、销售全流程精细化运营
——执行“顾问式销售”流程：需求诊断→文化导览→沉浸试戴→定制方案→终身维护跟踪。
——熟练操作POS系统、珠宝无损清洁保养、库存盘点等门店基础运营。
客户关系长效经营
——通过企业微信/客户档案记录偏好，定期推送新品/文化活动邀约，打造店面专属“黄金文化圈层”。
——处理客诉时贯彻“先解心结，再解问题”的原则，维护品牌高端形象。
4、门店形象与文化氛围担当
——保持雅致仪态（着装、谈吐、妆容契合品牌调性），化身店内“行走的文化符号”。
——参与布置文化主题类展陈、茶艺插花等体验活动，提升门店艺术格调。
三、任职要求（严选潜力）
1、硬性条件：20-30岁，大专及以上学历，应届生亦可。
2、形象气质：仪容端庄，亲和力强，均需体现“东方骨相美”，无需艳丽，重气质修养。
3、核心素质
——沟通力强：普通话流利，善倾听、懂共情
——服务意识满分：以客为尊的本能
——学习狂人：对传统文化有好奇心，能高强度吸收专业知识
隐藏加分项：有茶道/汉服/国学爱好、艺术类专业背景优先录用。
四、职业赋能计划
1、首月带薪沉浸培训：
品牌培训总监亲授《宫廷制金工艺专讲》 、故宫纹样密码解读 、高端服务礼仪特训。
2、晋升双通道：
顾问→资深顾问→店长→区域运营（管理线）
顾问→产品大使→培训师（专业线）
薪酬竞争力：
首月保底4400元/月（无责底薪），次月保底4400元/月（无责底薪）+提成=不低于7000元/月→ 转正后“底薪+提成+文化服务奖”可达10000+，五险一金，做六休一。
我们寻找这样的你：
也许刚走出校园，但眼里有光、谈吐得体
也许从未接触珠宝，但愿意每日背诵工艺口诀到深夜
能在30秒内用微笑化解顾客迟疑，用一句诗升华产品灵魂
你的角色：匠金文化复兴的青春火种。