岗位职责

1. 负责留修相关数据精准录入与异常自检，确保数据100%及时准确，严格遵循系统规范，跟踪个人数据报表及核心指标动态。

2. 协助外拓人员完成订单检核，记录接单、失败等关键信息，同时保障待跟进事项48小时内闭环推进，确保订单与跟进时效可控。

3. 开展电话招揽工作，精准跟进线索，达成线索跟进率100%、电话招揽成功率≥35%等核心指标，控制待跟进率及战败率在标准范围内。

4. 主动挖掘客户现场服务需求，提升需现场服务率≥40%，精准对接服务；及时反馈并解决现场问题，保障工作流程顺畅。

5. 严格执行留修规则政策，紧盯绩效目标，全力提升回厂率≥97%，确保留修服务全流程闭环管理，达成各项绩效要求。

任职要求

1. 大专及以上学历，客服、调度、数据处理相关经验，有过钣喷服务顾问工作经历优先。

2. 具备较强数据处理能力，细心严谨；沟通表达及电话营销技巧良好。

3. 责任心强，执行力佳，严守规则，能按时按质完成工作任务。

4. 熟练操作办公软件及业务系统，可规范填写系统相关信息。

5. 具备基础问题解决能力，能有效应对现场突发情况。