岗位职责:
1.全面负责售后门店的日常运营，包括维修接待、工单管理、客户满意度及业绩目标达成；
2.优化服务流程，确保新能源车辆维修/保养/备件管理的高效运转
3.制定KPI考核方案，提升团队服务效率与客户体验
4.处理重大客户投诉，制定解决方案，维护品牌声誉；
5.分析客户反馈，推动服务改进
任职要求:
1.大专及以上学历，汽车工程、机械或管理类相关专业；
2.5年以上汽车售后服务经验，其中2年以上新能源品牌门店管理经验，熟悉主流新能源车型技术特点
3.客户导向思维：精通客户满意度提升策略；
4.数据分析能力：熟练使用售后管理系统，通过报表优化运营策略