岗位职责:

1.收集事故车信息:
保险事故外拓人员需要负责收集各业务点的事故车信息，这包括事故车辆的类型、损失程度、出险时间、地点等关键数据；

2.市场调研:
通过市场调研，了解当地保险事故车辆的处理流程、维修市场状况以及竞争对手的动态，为公司的业务决策提供数据支持；

3.现场协助:
在事故发生后，保险事故外拓人员需要迅速到达现场，协助出险客户处理事故，包括联系交警、保险公司等相关部门，确保事故得到妥善处理；

4.客户引导:
在事故处理过程中，外拓人员需要积极向客户介绍公司的维修服务优势，并力争引导客户选择公司进行维修，以提升公司的业务量和客户满意度；

5.客户关系维护与投诉处理：

客户关系维护:
外拓人员需要负责建立和完善客户信息档案，通过定期回访、关怀等方式，跟踪、维护客户关系，提升客户忠诚度；

投诉处理:
对于客户的投诉和建议，外拓人员需要及时响应并妥善处理，确保问题得到有效解决，维护公司的良好形象。

任职要求:

1.持有C1及以上驾照，对北京城市路况基本熟悉；

2.大专及以上学历；

3.2年以上汽车行业工作经验，有保险理赔经验优先；

4.持有有效驾照并具备丰富的驾驶经验；
5.具备良好的沟通能力和性格开朗；

6.熟悉汽车事故处理流程及相关知识；

7.具备一定的事故外拓能力。