岗位职责：

1、负责催收质检制度建立及优化，检测各分公司各项目品质表现，督促和推动分公司合规整改；

2、每日监听各项目录音，发现坐席质检合规问题及整改建议，做好台账，开具罚单

3、具备发现作业中存在的问题，分析问题原因，提出优化建议

4、按时、准确产出质检报告，每月组织全国分公司进行合规问题通报

5、每周将监听、抽检中发现的问题进行总结，合理制定培训内容、考核内容；

6、负责投诉管理及处理，根据后续投诉处理、回访、案例宣导等

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上贷后质检或相关岗位经验，熟悉质检全流程、业务环节与监管要求。

2、具备全面质检实操与分析能力，能够把质检问题点要点进行体谅总结，并通过会议及通报形式，指出业务问题，推动整改的能力。

3、沟通表达能力较好，具备一定的亲和力

4、有催收投诉回访经验优先考虑