【星徽守护者计划 | 梅赛德斯-奔驰客户服务管家招募】

我们寻找的不是普通客服，而是「豪华体验的终身守护者」

——梅赛德斯-奔驰客户体验中心 诚挚邀约——

您将成为三叉星徽的“声音名片”

**尊享服务导航师**：通过网络及电话渠道从事汽车销售工作，为客户提供快速、准确、专业的服务

**应急事件指挥官**：高效协调道路救援、紧急维修等突发状况，展现奔驰30分钟响应承诺

**数据洞察专家**：运用奔驰专业系统记录服务轨迹，预判客户需求并激活休眠客户

**品牌忠诚度建筑师**：通过每次接触传递温度，将投诉客户转化为品牌忠实拥护者

我们期待这样的您：

✅ 大专及以上学历，具备2年+高端品牌客服经验（汽车/航空/豪华酒店优先）

✅ 电话销售经验（汽车/奢侈品/高端教育优先）声音悦耳富有亲和力，普通话二级甲等以上（英语口语流利者加分）

✅ 熟悉汽车基础知识，能快速理解EBTC电子架构、MBUX人机交互等技术概念

✅ 具备极强的抗压能力和共情力，能在复杂场景中保持专业服务姿态

✅ 熟练使用客服系统，打字速度不低于50字/分钟

您将获得的非凡礼遇：

▸ **稳健薪酬体系**：底薪（2k-5k）+绩效奖金（最高月薪可达15k）+年终星徽奖金

▸ **系统化赋能**：德国认证服务专家培训+心理学沟通术+年度技术新品深度体验

▸ **职业双通道发展**：

　→ 专业线：电销客服专员→高级顾问→客户体验主管

　→ 管理线：电销客服专员→团队组长→客服主管

▸ **专属福利包**：

　- 奔驰车辆终身保养优惠+员工购车专属补贴

　- 每年带薪年假+家长会假

　- 缴纳五险一金+补充雇主责任险

▸ **人文工作环境**：星级食堂+休息室+智能化办公工位

如果您符合以下特质：

▸ 相信服务是豪华品牌的第二引擎

▸ 渴望在每一次对话中传递德国工艺的精确与温度

▸ 能同时驾驭理性调度与感性沟通的双重角色

关注官方抖音账号@奔驰青岛三合，观看沉浸式工作实景拍摄。通过初选者将参与「星徽守护挑战」： 青岛体验中心实地沉浸考核 → 总经理复试

我们不需要您懂修车，但需要您懂人心

—— 让每一次沟通终成赞赏，让每一声问候尽显非凡 ——