一、岗位职责

1.

统筹运营规划

• 根据机构战略目标，制定年度/季度教务与运营计划，分解任务并监督落地；

• 建立并优化教务流程、SOP 与风险控制体系，确保合规、高效运行 。

2.

教学与师资管理

• 负责课程排期、教室资源与师资调配；

• 组织教师培训、听课评课与绩效评估，确保教学质量达标 。

3.

学生全生命周期服务

• 统筹招生、入学、在读、毕业、就业推荐等流程；

• 策划并执行开学典礼、毕业合影等活动，增强学员粘性 。

4.

数据与系统运营

•完成建课、排考、成绩归档，定期输出运营数据报表；

• 基于数据洞察持续优化教务与运营指标（出勤率、满意度、转化率） 。

5.

跨部门协同

• 联动市场、教学、财务、人事等部门，推动品牌、招生、预算及人力计划落地；

• 处理家长、学员及教师的日常投诉与突发事件，维护良好口碑 。

6.

团队与供应商管理

• 组建并管理教务/班主任团队，制定 KPI、培训与激励方案；

• 评估并管理教材、教具、外包服务等供应商，控制成本与质量 。

二、任职要求

1.

学历：本科及以上学历，教育、管理、市场或相关专业优先 。

2.

经验：3 年以上教培/高校/职业院校教务或校区运营管理经验，其中至少 1 年团队管理 。

3.

技能：

• 熟练使用 Office、教务系统、数据分析工具（Excel 透视或BI 报表等）；

4.

能力：

• 出色的跨部门沟通、项目管理与问题解决能力；

• 目标导向，抗压能力强，具备数据思维和创新意识 。

5.

语言：普通话标准，英语读写良好者优先 。

三、加分项

• 具备航空等专业培训行业背景；

• 持有 PMP、教师资格证或教育项目管理认证。