1、负责对维修出站的用户在3天内进行电话满意度回访，将回访结果进行记录、反馈、汇总。
2、监督服务站服务流程、维修作业流程执行质量，确保在用户接待、维修作业的每项环节精准落实，确保用户满意。
3、负责SCRM线索（首保、定保、流失）用户的提醒和邀约，并记录好回访结果，做好客户预约记录。
4、达成每月SCRM线索任务指标、保客留存率指标。
5、负责售后工单的检查核对，并进行归档。
6、负责回站客户的满意度面访并推荐保有客户进行试乘试驾。
7、负责事故线索信息的记录汇总，并抽查事故接待邀约回访情况。