1、负责SCRM线索（首保、定保、流失）用户的提醒和邀约，并记录好回访结果，做好客户预约记录。达成每月SCRM线索任务指标、保客留存率指标。
2、负责售后工单的检查核对，并进行归档。
3、负责手工单回站客户的回访，确保客户问题是否都得到有效解决。
4、负责事故线索信息的记录汇总。