职位描述：

1. 负责商旅系统日常运维，接听客户服务热线电话，接收微信、钉钉、QQ等即时通讯工具的服务信息，客户操作问题答疑，客户培训等工作；

2. 负责记录项目实施过程的问题，收集和整理用户的需求和意见并形成文档，跟踪需求完成情况；

3. 负责系统功能测试并出具系统测试报告, 参与编制系统运维文档、使用手册等；

4. 负责运维服务过程中的记录和跟踪，执行运维服务流程，保证服务质量和服务水平;

5. 协助处理项目经理安排的其他事务。

岗位要求：

1. 统招本科及以上学历，财务类、计算机类、信息类相关专业，2年以上工作经验；

2. 熟练操作常用办公软件，了解Oracle数据库，熟悉常用的SQL语句；

3. 具备较强的沟通能力、学习能力，分析及解决问题能力；

4. 具有服务客户意识，有亲和力、有耐心、善于沟通及引导客户；

5. 有责任心、主动性强、有团队合作意识，能接受短期出差及加班，能接受服务时间的安排；

6. 有商旅、共享费控类等信息化系统项目经验者优先，有系统热线服务类项目经验者优先。