客户需求管理：与客户沟通，了解客户对产品质量的需求和期望，将客户要求准确传达给公司内部相关部门，确保公司生产的产品能够满足客户需求。客户投诉处理：负责客户投诉的接收、登记、调查和处理，协调公司内部资源，对客户反馈的质量问题进行快速响应和解决，及时向客户反馈处理结果，确保客户满意度。
客户质量审核：参与客户对公司的质量审核工作，准备相关质量文件和资料，配合客户审核，对审核发现的问题进行整改和跟踪，确保公司质量管理体系符合客户要求。
质量信息反馈：收集客户使用产品过程中的质量信息和反馈意见，分析质量数据，为公司内部的质量改进提供依据，推动公司产品质量和服务水平的提升。
客户关系维护：通过良好的质量服务，维护与客户的长期合作关系，提高客户忠诚度，促进客户满意度的持续提升。