职位描述
我们需要一位GDP寻源支持专员，负责管理全球数据管理平台的运维支持工作。该职位将主要负责数据湖数据输入与输出的生产运维支持，并与项目团队、产品工程团队及业务负责人紧密协作，确保服务等级达标，同时对生产运维支持工作实行端到端责任制。该岗位需承担指派给自身及团队成员的技术/职能任务，包括事件管理、问题管理、变更管理及服务等级协议管理。
任职要求
- 至少4年以上大型服务机构从业经验，具备大规模数据或生产/项目管理及监管经验
- 2年以上解决方案支持经验，大数据领域从业者或类似管理岗位者优先
技术技能要求
- 熟悉大数据及其生态系统，具备MINIO等分布式存储实践经验
- 能够运用Spark引擎支持数据加载任务
- 掌握Airflow等数据调度工具
- 具备通过仪表板等工具进行环境维护与故障排查的能力
- 能够从站点可靠性工程角度管理预警机制与监控看板
- 能适应按需安排的24x7轮班工作制
a) 关系管理
- 具备跨部门高层关系维护能力
- 善于建立协作共赢的工作关系
- 熟练处理客户投诉、解决纠纷冲突并开展谈判
- 拥有团队协作精神与敏锐的文化认知力
b) 生产支持与决策能力
- 精通7x24小时生产运维管理，涵盖事件、问题、变更管理及其他ITIL标准流程
- 善于将复杂问题与项目拆解为可执行目标
- 能够精准定位问题核心并及时制定有效解决方案
- 具备重大事件管理与应急处理能力
- 掌握ADO及SNOW工作流管理工具
发展能力
- 具备通过工作指导、带教培训等方式提升团队成员技术能力的素养
- 善于在团队中建立信任、尊重与协作关系