1、服从主管安排，做好餐前/会议前准备工作。
2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。
3、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4、分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。
5、妥善安排顾客就座，注意客人用餐/会议情况，及时提供相应服务。
6、上班时要精神集中，不得扎堆聊天。
7、要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。
8、上班时要控制情绪，保持良好的心态。
9、遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。