职位描述
一、岗位职责:
1、作为以客户为中心的一体化服务体系(ATO)中直接触达客户的关键角色,与客户建立并维护长期稳定的良好关系,深入了解客户需求,提供精准且优质的服务体验;
2、熟练运用数字化和智能化的展业工具,针对所负责的客户包,通过远程方式(包括但不限于电话、线上会议、即时通讯软件等)为客户提供全面、专业的服务,确保客户问题得到及时有效解决;
3、制定并执行个性化的服务策略,并根据实际业绩成果获得相应的激励回报。
二、任职要求:
1、2年以上的对客服务经验,善于通过电话,微信等工具对客户进行服务。
2、拥有期货从业资格,有期货行业实际经验更佳。
3、善于思考,善于从实践中总结,不断提升服务水平和质量。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕