岗位职责：

1. 全面管理：负责项目的整体运作，拟定年度工作计划（含包括物业经理在内所有部门/管理人员的工作考核目标KPI、财务预算），执行公司各项管理制度，控制管理成本。

2. 规章制度：制定健全所属部门营运工作手册（包含各类规章制度、工作流程、防范措施和应急预案），指导处置公共突发事件的组织指挥。

3. 安全质量：负责统筹管理安防、客服、工程等工作，建立物业管理服务质量体系并对此进行考核与评审，杜绝安全隐患和安全问题存在。

4. 客户服务：负责客户关系建立与维护工作，提升物业品质、营造良好物业服务环境，提升客户满意度，确保客户投诉得到及时处理，并采纳合理化建议。建立较为全面的高端服务体系和服务内容。

5. 公共关系：与社会各单位保持良好关系，与管理区内用户保持友好关系，树立企业品牌形象，并代表项目处理对外关系及接待来访者。

6. 稽核检查：积极配合总部及运作部门的稽核检查工作，对发现的问题及时整改。

7. 团队培训：定期组织会议，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高。

8. 项目其他工作。

任职要求：

1. 学历背景：本科或以上学历，物业管理、工商管理、企业管理专业等相关专业优先。

2. 工作经验：5年以上物业管理工作经验，其中3年以上高端住宅物业操盘经历，2个以上项目实操经验。

3. 专业知识：熟悉物业管理各项政策法规及专业管理知识，具备独立运作物业管理的能力，有项目筹备期团队搭建经验优先。具有相关岗位证书（如物业管理师、中、高级职称等资质）。

4. 领导能力：具备良好的服务意识及先进的物业管理理念，具有良好的职业素养和职业道德，高度的责任感、敬业及团队合作精神，沟通协调能力强。

5. 语言能力：良好的沟通表达能力及书写能力。

6. 专业技能：熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作。