1、客户咨询与回复：负责账号后台潜客私信的承接与维护，及时回复客户在新媒体平台上的咨询，解答客户疑问，提供产品信息和购车咨询。
2、潜在客户开发：通过抖音、快手、小红书等平台的评论或私信寻找潜在客户，并引导客户留下联系方式；主动与客户线上联系，获取客户联系方式，为后续邀约到店做准备。
3、话术优化与流程制定：定期整理、更新话术库，持续提升转化率。
4、数据分析与优化：通过后台分析粉丝画像(年龄/地域/车型偏好)，按对话标签分层，每周复盘流失对话，优化话术关键词。
5、团队协作与培训：与销售顾问、市场部门等协作，推动客户到店接待成交，提升整体团队的运营转化能力。