岗位职责：
1、客户系统信息维护，客户资料整理，客户档案收集归档；
2、客户问题记录及跟踪，建立客户信息问题表，传递相关部门处理解决；
3、协助客服主管及客服经理协助客服中心处理客户投诉；
4、日常客户关系建立、维护以及对接前期接待面谈等工作；
5、客户满意度调研，客户数据汇总及分析工作；
6、汇总各类店面数据，财务收款、收据、做账、销售合同等文件单据管理；
7、店面5S行政类管理，客户进店服务接待及引导工作；
8、客户抱怨、投诉基础处理；
9、家装和汽车行业客服经验优先考虑；
任职资格：
1、有一定的责任心，能承受一定的压力
2、有一年以上客服专员或者行政前台经验
3、有电话沟通经验
4、有能力独挡处理客户基础问题
职位福利：带薪年假、大牛带队、朝九晚六、鼓励内部创新