1. 工程设施管理

-设备运维：全面负责综合体供电、给排水、暖通、消防、电梯、弱电等系统的运行维护，确保设备高效安全运转。

预防性维护：制定年度维护计划，定期巡检并组织保养，降低故障率，延长设备寿命。

应急处理：建立应急预案，快速响应停水停电、自然极端天气、设备故障等突发事件，减少运营中断。

能耗管控：监测能源消耗，推行节能措施（如LED照明、空调优化），降低运营成本。

2. 物业运营管理

租赁技术支持：配合招商部门提供商户装修图纸审核、水电接入等技术支持，确保符合规范。

装修监管：监督商户装修过程，检查防火材料、管线改造等，杜绝安全隐患。

环境与安全：管理保洁、绿化、垃圾清运，维护公共区域整洁；落实安防巡查、监控系统维护，保障人员财产安全。

合同与供应商：筛选外包服务商（如保洁、维保、电梯维保等），监督合同执行，评估服务质量。

3. 团队与行政管理

团队建设：招聘、培训工程及物业团队，明确岗位职责，考核工作绩效，提升专业技能。

预算管理：编制年度工程预算，控制维修、耗材等支出，避免超支。

文档管理：维护设备档案、维修记录、合同文件，确保资料完整可追溯。

合规性：确保设施符合消防、环保、住建等法规要求，协助通过各类检查验收。

4. 客户与租户服务

投诉处理：及时响应租户关于空调、漏水等报修，跟踪解决进度并反馈。

服务优化：定期走访租户，收集需求，提升服务体验（如优化停车场导视、公共WiFi）。

费用管理：核算并收缴物业费、能耗费，处理争议，确保费用按时到账。

5. 跨部门协作

联动招商：参与新租户入驻协调会，提供工程技术条件说明。

活动保障：配合营销部门完成节假日活动的电力、安保等后勤支持。

核心能力要求

专业技能：熟悉建筑机电系统、物业管理法规（如《物业管理条例》）、HSE管理体系。

-管理经验：5年以上商业综合体工程管理经验，持有物业管理师/建造师证书优先。

软技能：具备抗压能力、跨部门沟通技巧及成本意识。