岗位职责:
1.负责维护现有客户关系，提升客户满意度和续签率；
2.为客户提供产品使用培训和技术支持，确保产品有效应用；
3.深入了解客户需求，协助客户实现业务价值最大化；
4.分析客户反馈，提出产品改进建议，参与产品优化过程；
5.建立并维护客户档案，制定个性化服务策略，提升客户生命周期价值。
任职要求：
1.具备2年以上SaaS或Paas领域客户成功、客户顾问或实施咨询经验;
2.具备与客户各级人员（从IT管理员到CXO层级）进行有效沟通和对话的能力，能够引导客户并推动变革；
3. 数据驱动，能通过客户使用数据洞察问题，定位根源，并制定有效的解决方案；
4.理解企业通用业务流程，能站在客户业务发展的角度思考，提供具有战略价值的建议；
5.有飞书、企微、钉钉等协同办公平台或CRM/HRM等企业级服务系统的深度使用或实施经验者优先。
福利待遇：
1、优厚待遇：无责底薪+绩效奖金+节日礼金
2、社会保障：为员工购买五险一金；
3、带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假/产假/陪产假等；
4、培训体系：新人入职培训、产品培训、岗位培训、专业知识培训；
5、其他福利：员工关怀、出差补贴、节日慰问、生日慰问、生育慰问、优秀员工奖励；
6、办公环境；甲级优质写字楼，舒适明亮，地处琶洲核心商业腹地，交通便利，生活设施齐全。