岗位职责：
1. 负责维护现有客户关系，提升客户满意度和续签率；
2. 为客户提供产品使用培训和技术支持，确保产品有效应用；
3. 深入了解客户需求，协助客户实现业务价值最大化；
4. 分析客户反馈，提出产品改进建议，参与产品优化过程；
5. 建立并维护客户档案，制定个性化服务策略，提升客户生命周期价值。
任职要求：
1. 具备较强的客户服务意识和沟通技巧，能够与客户建立良好关系；
2. 有责任心，能够主动解决客户问题，确保客户成功；
3. 熟悉客户成功管理流程，具备相关领域的实践经验；
4. 学习能力强，能够快速掌握产品知识并能有效传递给客户；
5. 有团队合作精神，能够与销售和技术团队紧密合作，推动客户成功。