招聘岗位：一线客服专员
岗位职责：
1、接听司机来电或通过回访，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
二、【岗位要求】
1、大专及以上学历，20岁-35岁，专业不限，有热线客服经验或有服务类行业经验的，可适当放宽学历至中专（可招收应届毕业生）；
2、普通话标准，有较强的沟通能力抗压能力和学习能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
3、性格温和，有耐心，对客服事业充满热忱；
4、熟悉电脑操作系统及Office办公软件，电脑键盘打字速度50字/分以上。
三、【上班时间】一线（接听司机来电）：7*24轮班制，工作时间需要排班，主要班次：
7:00-16:00；8:00-17:00，9:00-18:00
晚班13：00--22:00 （每月排4次左右）每次补助25元；
夜班 22：00--次日早7：00（每月排2次左右），每次补助45元, 月休4-6天（排休）
四、【薪资待遇】
综合薪资：4000-15000元/月。
五、【其他福利】
1、为员工购买五险，享受住房和交通补贴；
2、带薪年假；
3、超工时补贴：按照员工实际出勤天数，超过国家法定要求给与加班费；
4、享受节日福利；
5、积分福利，每季度兑换积分发放相应福利；
6、不定期文化类活动，定制福利；
7、团队活动：每年不定期组织各类团建活动，旅游、烧烤等。
六、【面试及上班地点】：花园路国基路联通大厦12楼