岗位职责：
1、作为淘宝/天猫 88VIP会员官方客服，接收88会员诉求，以热线（外呼）/在线的方式为88会员提供服务，解决问题。
2、接收88会员一键召唤咨询业务，处理88会员的淘宝问题，例如账户问题、下单问题、退款问题等等；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
职位要求：
1、大专及以上学历，20-30 岁（有客服经验可放宽至32岁），专业不限
2、电脑键盘打字速度 55 字/分以上；
工作时间：
8小时工作制，排班排休
薪酬结构：
固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
试用期（3个月）综合薪资 3500 -4000
正式期（第四个月起）综合薪资 5000-8000
福利：
1、社保：入职即为员工购买五险一金；
2、享受亲情津贴、年终奖、住宿补贴、加班补贴、餐补等各种补贴；
3、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；
4、享受各种节日福利、生日会；
5、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会；
岗位晋升：
项目预期规模 1000 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。
客服代表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理
客服代表 — 实 习讲师 — 专职讲师 — 培训主管
面试地点：
郑州市郑东新区郑开大道与凤栖街交叉口西南角河南地矿科技产业园C 座 4
层