岗位职责：
1、接收商家线上咨询，解答和指导AE（速卖通）平台账号中的各类操
作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方
案；
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
岗位要求：
1、大专及以上学历，有一定的英文基础，英语 4 级以上优先；
2、半年以上客服相关经验，具备在线服务基础技能优先，能接受电话服务优先，打字要求 60 个/分钟；
3、具有自主学习能力，能主动总结相关业务知识
4、有较好的理解沟通能力及逻辑表达能力
5、年龄18-30
工作时间：9:00—18:00
薪资福利：
1、试用期平均 3500-4000 元，转正后平均 5000 元左右（多劳多得）。
2、社保：入职即为员工购买五险一金；
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；
4、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；
5、享受各种节日福利；
6、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导
培训、职业发展培训等各类培训机会；
岗位晋升：
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管
一线员工——质检专员——质检主管
一线员工—培训讲师——培训主管
项目预期规模 2000 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大。