岗位职责：
1、审核投保单资料、投保单录入、保全变更、问题件处理等；
2、电话回访政策学习及宣导、问题件处理工作；
3、理赔受理、查勘、核算、结案、结论解释工作；
4、投诉接待、转办、追踪、协调等工作；
5、对销售系列进行客服相关培训、政策宣导等；
6、监管、行协、总分公司各类报表报送工作；
7、协助部门同事做好消费者权益保护相关工作。
8、上级交代的其他工作。