岗位职责：
1、在线售后处理专员，集团重点项目，有早晚班轮班工作（无通宵），部分工作可在家在线完成；
2、按工作要求担任特定人群或特定区域的售后服务专员，完成售后问题记录、处理处置工作，并按产品运营、管理统一目标要求完成系统相关配置。
3、速掌握业务流程，熟悉平台系统操作，以专业、高效角度解决客户诉求。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，电子商务、物流、企业管理或相关专业毕业；
2、具有3年以上平台运营、售后客服经验，有独立负责线条工作优先，有食品、生鲜零售经验优先；
3、熟悉在线客户服务相关工作流程，包括客户咨询介绍、投诉处理、客诉升级处置等经验；
4、较强倾听和沟通能力，协调能力，抗压能力强，积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
5、熟悉常见办公设备操作，懂得 excel 常见数据处理分析。