岗位职责：
系统解决方案师作为福利产品设计的核心成员，负责将客户需求转化为技术方案，推动产品与业务的匹配。前端对接客户及销售团队，挖掘并梳理需求；后端协同供应链、运营、产品、研发部门，确保技术方案可行性及落地性，助力项目高效交付。
一、具体职责
1.需求分析与转化：协同销售团队深入客户现场，挖掘业务痛点与核心需求，输出《客户需求分析文档》。
2.将客户需求转化为可执行的技术框架，明确功能模块、技术边界及优先级，为产品研发提供输入定制化方案设计与呈现。
3.基于客户场景及公司产品能力，设计系统架构、功能流程及技术实现路径，输出《技术解决方案书》《系统原型图》。
4.主导技术方案讲解（含演示、技术标书应答），解答客户技术疑虑，提升方案认可度。
二、跨部门协同与资源整合
1.联动产品团队，评估需求合理性及开发成本，推动定制化功能排期。
2.协同研发团队明确技术细节，确保方案可行性，协助制定开发计划及交付标准。
三、售前技术支持
1.参与招投标技术环节，编写技术标书、方案对比分析及差异化竞争力说明。
2.针对客户临时需求，快速输出轻量级技术方案（如Demo、技术白皮书），支撑销售快速响应。
三、知识沉淀与流程优化
1.建立售前方案库、案例库及FAQ文档，标准化高频场景解决方案。
2.反馈市场前沿技术趋势及客户共性需求，驱动产品迭代优化。
四、项目全周期跟进
1.协助销售完成合同技术条款确认，参与交付阶段技术交底，降低实施风险。
2.跟踪项目落地效果，收集客户反馈并闭环至产品研发端。