*即OEM客户经理

岗位职责：

■客户服务（外贸客户）：建立并维护高效的客户沟通渠道（邮件、电话、在线系统等）。确保所有客户查询、请求和问题得到专业、及时、准确的响应和处理。管理客户服务相关的文档和记录（合同、订单变更、沟通记录、会议纪要等），确保信息完整可追溯。推动客户服务流程的持续优化，提升效率和客户体验；

■业务洽谈与订单管理：负责OEM订单的生产进度跟进、出货安排等全流程把控，保障订单高效、顺利执行。协调生产部门，依据客户需求合理安排生产计划，及时处理订单执行过程中的各类问题，确保按时、按质、按量交付产品；

■沟通协调：作为公司与客户之间的关键桥梁，积极协调生产、采购、计划等部门，确保内部信息流通顺畅。收集客户反馈及市场信息，及时向公司相关部门传达，并协同制定针对性解决方案，以满足客户需求、适应市场变化；

■市场信息收集与分析：密切关注卫生用品行业动态、市场趋势以及竞争对手情况，定期收集、整理并分析相关信息，为公司决策层提供有价值的市场洞察与业务建议，助力公司优化产品策略与市场布局；

■及时完成上级领导布置的其他工作任务。

1、5年以上客户服务/客户体验相关工作经验，生活用纸行业优先。

2、能带领团队，较强的团队建设及管理能力，统筹和计划能力。

3、具有较强的沟通协调能力，反应能力强并妥善处理各种问题的能力。

4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。

5、性格开朗，服从领导并具备良好的团队合作精神及个人执行能力。

6、具有较好的职业化素质及水平。

学历及专业：本科及以上学历，英语CET6/TEM8，机电一体化/材料类/国际贸易等相关专业者优先。